老吾老及人之老 航班有终点服务无止境******
近日，由贵州兴义前往北京大兴的航班上，两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注，她全程热情服务、积极沟通，在交谈中得知两位老人初次乘机，第一次出远门的他们，下机后还需要前往北京西站，通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴，两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里，急在心头，她暖心地向两位老人说：“您二老放心，下机后别着急，我送你们！”完成航班任务后，回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼，将两位老人接到附近酒店休息，并第一时间同老人家属取得联系说明了情况，安顿好老人后，陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来，当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早，她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站，并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后，她找到相关工作人员说明老人情况，请其给予协助，为老人消除了最后的顾虑。四小时后，她接到了老人平安到家的电话，电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感，主动发现航班中需要照顾的老年旅客，帮助旅客解决所虑所想，将空中的服务延伸到地面，让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务，用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定，充分展现了“航班有终点，服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说：“春运是一场向着团圆的抵达，希望我们都能用带有温度的服务，护送每一位旅客安全回家！”
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（文图：赵筱尘 巫邓炎） [责编：天天中] 阅读剩余全文（） 推荐阅读 大发app教育部直属高校预算财政拨款 2023-11-25 大发app 孔子怎么把"五经"给盘红的 2024-04-10 大发app运动版有中出排气 新款思域外观够酷 2023-09-03 大发app拉卡拉成功上市 雷军履约送创始人一千克金砖 2024-06-16 大发app髂胫束不易拉伸 4个方法可缓解其疼痛 2023-08-21 大发app沈梦辰杜海涛疑似拍婚纱 2023-11-03 大发app今年北京百校将加入集团化办学 2023-08-08 大发app【每日一习话】完善农村留守儿童、妇女、老年人关爱服务体系 2024-02-24 大发app杀滴滴司机学生施害时有限定刑事责任能力 2024-01-16 大发app英国能够也应该与华为合作建设5G网络 2024-05-23 大发app款姐出街 马蓉与王宝强财产分割后又炫富了 2023-10-23 大发app驻丹麦大使邓英将离任 曾任外交部礼宾司副司长 2024-04-17 大发app加美领导人商讨加拿大示威封堵局势 特鲁多关切美国因素 2024-06-24 大发app HTC 5G手机曝光:重出江湖是否有戏？ 2024-04-09 大发app十年终圆梦！ 刘诗雯4-2陈梦世乒赛女单封后 2024-01-18 大发app猪猪侠之竞球小英雄2突破瓶颈，开发新想法猪猪侠的球星成长之路 2023-09-26 大发app1.5万在鹤岗能买一套房？ 2024-05-24 大发app戴森V11干掉扫地机器人 2024-05-05 大发app一个都不能少：六老汉治沙 2023-09-14 大发app 沈腾出席公安部发布会:作品是我们的孩子,盗版像人贩子 2024-04-13 大发app哈佛女神这样摆脱低效 2024-06-08 大发app内蒙古人大常委会原副主任邢云被开除党籍(图) 2024-06-19 大发app太空人单局四分带走比赛 主场4-1逆转战胜印第安人 2024-01-16 大发app美媒：美国将撤离其驻乌克兰大使馆人员 2023-09-14  ) 大发app地图 |
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